নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999xo ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং 999xo ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

999xo একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ইমেইল: [email protected]

999xo-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনিভাবে চুক্তি করার উপযুক্ত হতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• নিজের নামে নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট অবশ্যই নিজের সঠিক পরিচয়ে খুলতে হবে। অন্যের নামে বা মিথ্যা তথ্যে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ: আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে যোগ দিচ্ছেন।

999xo-তে নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদান করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং আর্থিক নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করা বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

999xo বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংকিং সুবিধা সমর্থন করে। আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া হয়।
• ডিপোজিট সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে আপনার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ডিপোজিট বিলম্বিত হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশটসহ জানান।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় — শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 999xo উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।

999xo নিয়মিতভাবে তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো সদস্যদের গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও আনন্দময় করার উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়। তবে প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী যুক্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে নির্ধারিত হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাস ক্যাশ আউট করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য পরবর্তী ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস অফার পাওয়া যায়।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানো বেটের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয় পক্ষ নির্ধারিত বোনাস পাবেন।
• উৎসব বোনাস: পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে সীমিত সময়ের অফার।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী:

• একটি বোনাস অফার একজন সদস্য একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপির চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• 999xo যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

999xo-তে প্রদত্ত সকল গেম বিশ্বখ্যাত গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi প্রভৃতির দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে যা গেম চালু হওয়ার আগেই স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• RNG ও ন্যায্যতা: সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো কারচুপি বা পূর্বনির্ধারিত ফলাফল নেই।
• বেট সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমার বাইরে বেট করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: গেমের মাঝে যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে এবং বেট অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সেই বেটের অর্থ ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ফলাফল সংশ্লিষ্ট অফিসিয়াল স্কোর ও ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসমাপ্ত থাকলে গেমটি সার্ভার-সাইডে সম্পন্ন হয় এবং ফলাফল লগ করা হয়।

লাইভ ক্যাসিনো গেমে (যেমন ড্রাগন টাইগার, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক) একজন লাইভ ডিলার গেম পরিচালনা করেন। এই গেমগুলো রিয়েল-টাইমে স্ট্রিম করা হয় এবং গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে তা গেম লগের মাধ যমে যাচাই করা হবে।

999xo-র প্ল্যাটফর্মে নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, চিটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেমের ফলাফল পরিবর্তনের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থের লেনদেন বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: আমাদের সার্ভার, ডেটাবেস বা যেকোনো প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোতে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অপব্যবহার: সাপোর্ট টিম বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি হুমকিমূলক, অশ্লীল বা আপত্তিকর আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার: প্রমোশনাল অফার বা বোনাসের সিস্টেমেটিক অপব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।

নিচের পরিস্থিতিতে 999xo যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আপনার ব্যালেন্সে থাকা যোগ্য অর্থ উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সকল বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদনও করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং সেই সময়ে আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন না।

999xo একটি বিনোদনমূলক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের পরিষেবা সর্বোচ্চ মানের রাখার চেষ্টা করি, তবে নিচের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত বাধা: সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্য প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে 999xo দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডারের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য 999xo সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা সমাধানের জন্য সহযোগিতা করব।
• গেমিং ক্ষতি: গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য 999xo দায়ী নয়। গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ — সবসময় সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন।
• ব্যক্তিগত ডিভাইস: আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে 999xo দায়ী নয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার নিজের অসতর্কতার কারণে তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে 999xo দায়ী নয়।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি যে বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

999xo যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আমাদের নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ আপডেট তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ আছে। কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]