গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 999xo ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে 999xo ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে।

999xo বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। তাই আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকি এবং আপনাকে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনই তথ্যকে এই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে (KYC) এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কবার্তা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীকে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। আমরা আমাদের পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রয়োজনীয় ফিচারগুলো চালু রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিং) মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইনের পর আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত থাকে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): আমাদের ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা আছে — তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যানমূলক তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

999xo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-ফ্রড সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সংস্থা আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোথাও ব্যবহার বা ভাগ করতে পারবে না।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 999xo শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সর ্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত যা অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করা যায়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশ হলেও তথ্য পড়া না যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং পাওয়া দুর্বলতাগুলো দ্রুত সমাধান করা হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মচারী ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মচারীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল সংরক্ষণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং কাউকে না জানানোর দায়িত্ব আপনার।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সেই তথ্য প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার নিজের সরবরাহ করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন) আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনে কোনো সমস্যা মনে হলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।